Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice.
Peter Druker
Recordemos que la comunicación se manifiesta en dos niveles, uno consciente y otro inconsciente. La comunicación consciente se produce cuando aplicamos el raciocinio. En el proceso de comunicación, cada gesto viene a ser el equivalente de una palabra de nuestro lenguaje hablado, en el cual, para que se nos entienda, debemos ordenar los términos empleados para formar frases y con estas, pensamientos completos. Así, las cuatro preguntas básicas que debemos plantearnos en relación con nuestra comunicación consciente son las siguientes: qué estoy diciendo, cómo lo estoy diciendo, cómo me siento y qué impacto tienen mis palabras y gestos sobre los demás.
En los que respecta a la comunicación inconscientes que surgen durante nuestra interacción con otras personas acaban convirtiéndose en “hechos” no comprobados ante los cuales reaccionamos. Por Ejemplo, si a nivel inconsciente percibimos un gesto concreto como una amenaza, responderemos de una forma acorde (agresividad, defensa, evasión) sin que para ellos haya mediado un control consciente.
A esto lo llamamos comunicación Verbal (Consciente) y Comunicación No verbal (Inconsciente). También hay momentos en nuestra comunicación verbal que no somos conscientes de lo que expresamos, Esto suele pasar cuando nuestras barreras de Protección Psíquicas están bajadas. Esto sucede porque estamos en un ambiente relajado en el que no sentimos peligro y suele suceder en una respuesta rápida a una pregunta inesperada.
No somos conscientes de lo importante que es el lenguaje corporal ante los demás. Los primeros segundos ante una persona que acabamos de conocer suelen ser los que marcan el camino de una conversación, esto es un 55%. A esto se le llama impresión a primera vista.
Luego tenemos nuestro tono de voz que marca un 38%. Y por último la Palabrea 7%.
Esto es algo natural en el reino animal y en nuestra Biología.
Algo que no contempla este diagrama es el olor corporal, siendo este lo primero que llega a nuestros sentidos. Un ejemplo seria: Lo primero que hacen los animales es olfatear al intruso, lo segundo ver su posición corporal, si es sumisa o de ataque, tercero los gruñidos u sonidos que emite.
Pues en este mismo orden actuamos los humanos para conocer a gente nueva e incluso para acercarnos a nuestros familiares y parejas. Por eso es tan importante la comunicación No verbal.
¿Qué es la comunicación no verbal?
El lenguaje no verbal es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios y signos.
Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura o símbolos y la infografía, así como a través de un agregado de lo anterior, como la comunicación de la conducta. La comunicación no verbal desempeña un papel clave en el día a día de toda persona.
En la parte que nos vamos a centrar es en el lenguaje corporal. Sobre todo en los gestos involuntarios que solemos realizar cuando estamos en una conversación, siendo estos gestos un 55% de la parte de la comunicación, un 38% el tono, el timbre y la entonación y un 7% las palabras.
El estudio de la comunicación no verbal se puede identificar más de 2600 gestos diferentes. Nosotros veremos algunos de estos gestos.
Con esta poderosa Herramienta de la Comunicación, aprenderas las Técnicas de Comunicación No Verbal a comunicarte de manera más efectiva a través de la información que se da y recibe a través de la comunicación no verbal con disciplina científica.
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Jorge Moscardó | Coach 